Terms and Conditions

Syarat dan Ketentuan – Terms and Conditions

 
  • Onekios bertindak sebagai perantara pembelian dan pembayaran barang atau jasa yang menghubungkan antara pembeli/buyer dengan seller/penjual.
  • Onekios menerima merchant/marketplace/seller/penjual yang menerima pembayaran dengan menggunakan Paypal, Skrill, Alipay, Credit Card (Visa/Master Card), Wire Transfer, Swift Transfer, Western Union.
  • Untuk jenis pembelian yang menggunakan Credit Card/Wire Transfer/Swift Transfer/Western Union, ketentuan mengikuti marketplace/merchat/seller/toko/penjual masing masing.
  • Untuk jenis pembelian yang menggunakan Paypal/Skrill/Alipay, ketentuan mengikuti perusahaan tersebut dan juga mengikuti ketentuan dari marketplace/toko/merchant/seller/penjual masing – masing.
  • Persediaan barang, waktu pengiriman, kondisi barang dan harga tergantung dari Penjual tersebut. Onekios hanya sebagai wadah yang mempertemukan antara penjual dan pembeli dan mengatur agar transaksi bisa berjalan dengan lancar.
  • Transaksi yang sudah memasuki tahap proses pihak kami dan sudah terbayar ke seller tidak bisa dibatalkan dengan alasan apapun.
  • Transaksi yang sudah memasuki tahap proses dan belum terbayarkan ke seller (pending proses) karena disebabkan beberapa hal bisa dibatalkan dengan mengisi formulir pembatalan dari kami jika dari pihak anda yang melakukan pembatalan. Order yang masih pending selama 10 hari kerja (sabtu, minggu, libur nasional tidak termasuk) maka akan kami refund kepada anda.
  • Jangka waktu pengiriman barang tergantung dari jasa pengiriman (kurir) yang digunakan dan jasa Pengirim di Indonesia yang dipakai. Keterlambatan dalam proses pengiriman oleh jasa pengiriman bukan tanggung jawab Onekios.
  • Kurs bisa berubah sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Semua transaksi diproses dengan menggunakan mata uang rupiah sesuai dengan kurs yang ada.
  • Semua transaksi akan diproses dalam waktu 1-2 x 24 jam.
  • Rate kurs menggunakan rate dari kami (Bank rate + Card charge).
  • Onekios menerima dana sesuai dari rincian yang kami berikan kepada anda dan kami tidak menerima pembayaran COD (Cost On Delivery), Rekber  (Rekening Bersama), DP (Down Payment), Cicilan.
  • Onekios berhak menolak dan membatalkan proses transaksi ke Pembeli, termasuk apabila harga maupun barang sudah tidak tersedia kembali dari Penjual.
  • Onekios tidak bertanggung jawab dan tidak mempunyai kewajiban cek terhadap kredibilitas merchant/toko/seller/penjual/barang yang anda pilih. Kesalahan order, kesalahan barang, ketidakcocokan terhadap deskripsi barang, cacat barang, kerusakan barang, tindak penipuan yang dilakukan seller. Sehingga mengakibatkan kerugian materi dari pihak pembeli.
  • Onekios tidak bertanggung jawab terhadap barang lartas atau sejenisnya yang mengakibatkan tidak bisa release di beacukai karena membutuhkan perijinan tertentu.
  • Semua barang impor tidak termasuk pajak impor.
  • Pembeli wajib membayar kekurangan pembayaran yang timbul akibat pajak impor, biaya tambahan (jika ada).
  • Apabila terjadi refund setelah transaksi ke seller maka jumlah mengikuti rate beli dari bank penerbit saat dana masuk ke pihak kami dan dikurangi biaya jasa (services) kami, sehingga akan mengakibatkan perbedaan perbedaan dalam jumlah nominal rupiahnya.
  • Untuk Jenis Standard Services, kami tidak memberikan garansi refund apapun terhadap jenis tersebut.
  • Untuk jenis Pro Services, kami hanya memberikan garansi refund terhadap barang yang benar-benar hilang didalam pengiriman dari negara asal ke Indonesia (tempat kami) yang menggunakan nomor resi dari kurir Fedex, DHL, TNT, UPS, Aramex, Post International Group (garansi untuk resi awalan E, C, R. Untuk resi awalan L dan U tidak ada garansi).
  • Untuk jenis Warehouse Services, Kami hanya memberikan garansi refund terhadap barang yang sudah tiba dan dikirimkan dari gudang kami di negara asal ke Indonesia (tempat kami). Kami tidak memberikan garansi refund terhadap barang yang belum tiba ke gudang kami.
  • Kami tidak memberikan garansi refund terhadap barang yang tanpa nomor resi, apapun itu layanan yang anda pilih.
  • Kami tidak memberikan refund terhadap barang hilang ketika diperjalanan saat pengiriman menggunakan jasa pengiriman domestik seperti JNE, J&T, TIKI, POS Indonesia, Wahana Logistik, Lion Parcel, Indah Logistik, Gojek, Grab.
  • Jika terjadi retur (re-export) maka ongkir awal akan hangus dan anda wajib membayar untuk ongkir selanjutnya yang dibebankan kepada anda.
  • Dengan memesan/transfer di Onekios maka anda dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan setuju terhadap semua ketentuan dari kami yang telah kami sebutkan dan bersifat mengikat. Ketidaktahuan anda karena belum membaca sebagian atau keseluruhan informasi bukan menjadi tanggung jawab Onekios.

 

Ketentuan Pengembalian Dana

Onekios memberikan pengembalian dana atau refund kepada pembeli dengan rincian yang bisa dicek disini

 

Ketentuan Privasi

Onekios menjamin data anda yang kami minta akan disimpan dan dijaga dengan aman dengan ketentuan selengkapnya disini