Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di onekios.co.id
 
Pengguna diwajibkan membaca dengan seksama syarat dan ketentuan dibawah ini, karena hal ini akan berdampak kepada hal dan kewajiban pengguna di bawah hukum dengan mendaftar dan/atau menggunakan serta bertransaksi dengan situs onekios.co.id maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui serta tunduk pada semua isi dalam syarat dan ketentuan. Syarat dan ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian secara elektronik dan/atau digital yang sah antara pengguna dengan ONEKIOS GLOBAL CV. Jika penggunan tidak menyetujui isi sebagian atau keseluruhan syarat dan ketentuan ini maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di onekios.co.id.
 
1. Definisi
 

Setiap kata atau istilah berikut yang digunakan di dalam syarat dan ketentuan ini memiliki arti seperti berikut di bawah, kecuali jika kata dan/atau istilah yang bersangkutan di dalam pemakaiannya dengan tegas menentukan lain.

1.1. “Kami”, berarti ONEKIOS GLOBAL CV selaku pemilik dan pengelola situs yang bernama onekios.co.id.

1.2. “Anda”, berarti setiap orang yang mengakses situs, menggunakan dan bertransaksi pada layanan dan jasa yang disediakan oleh kami.

1.3. “Layanan”, berarti setiap dan/atau keseluruhan jasa serta informasi yang ada pada situs, termasuk namun tidak terbatas pada informasi yang disediakan, fitur dan layanan situs, dukungan data yang kami sediakan.

1.4. “Pengguna”, berarti setiap orang yang mengakses dan menggunakan layanan dan jasa yang disediakan oleh kami, termasuk diantaranya Pengguna Belum Terdaftar dan Pengguna Terdaftar.

1.5. “Pengguna Belum Terdaftar”, berarti tiap orang yang mengakses situs kami dan belum melakukan registrasi.

1.6. “Pengguna Terdaftar”, berarti tiap orang yang mengakses, menggunakan dan bertransaksi terhadap layanan dan jasa yang disediakan oleh kami, serta telah melakukan registrasi dan memiliki akun pada situs kami.

1.7. “Pihak Ketiga”, berarti pihak lainnya, termasuk namun tidak terbatas pihak bank, multifinance, payment gateway, broker dan penyedia jasa kirim, transfer dana,  hosting, telekomunikasi, mitra lain yang menyediakan layanannya dalam situs.

1.8. “Informasi Pribadi”, berarti tiap dan seluruh data pribadi yang diberikan oleh pengguna di situs kami, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, tempat dan tanggal lahir, jenis kelamin, alamat, nomor identitas, KTP, NPWP, lokasi pengguna, kontak pengguna, serta dokumen dan data pendukung lainnya sebagaimana diminta pada ringkasan pendaftaran akun.

1.9. “Konten”, berarti teks, data, informasi, angka, gambar, grafik, foto, audio, video, nama pengguna, informasi, aplikasi, tautan, komentar, peringkat, desain, atau materi lainnya yang ditampilkan pada situs.

1.10. “Situs”, berarti www.onekios.co.id.

 

2. 

 
 
 
 
  • Kami bertindak sebagai perantara pembelian dan pembayaran barang atau jasa yang menghubungkan antara pembeli (buyer) dengan penjual (seller).
  • Kami menerima merchant/marketplace/seller/penjual yang menerima pembayaran dengan menggunakan Paypal, Skrill, Alipay, Credit Card (Visa/Master Card), Direct Bank Transfer, Western Union.
  • Untuk jenis pembelian yang menggunakan Credit Card/Direct Bank Transfer/Western Union, ketentuan mengikuti marketplace/merchant/seller/toko/penjual masing masing. Dikarenakan dana akan langsung masuk langsung ke mereka.
  • Untuk jenis pembelian yang menggunakan Paypal/Skrill/Alipay, ketentuan mengikuti perusahaan tersebut dan juga mengikuti ketentuan dari marketplace/toko/merchant/seller/penjual masing – masing.
  • Persediaan barang, waktu pengiriman, kondisi barang dan harga tergantung dari Penjual tersebut. Kami hanya sebagai perantara yang mempertemukan antara penjual dan pembeli dan mengatur agar transaksi bisa berjalan dengan lancar.
  • Transaksi yang sudah memasuki tahap proses pihak kami dan sudah terbayar ke seller tidak bisa dibatalkan dengan alasan apapun.
  • Jangka waktu pengiriman barang tergantung dari jasa pengiriman (shipping) yang digunakan dan jasa Pengirim di Indonesia yang dipakai. Keterlambatan dalam proses pengiriman oleh jasa pengiriman bukan tanggung jawab Kami.
  • Kurs bisa berubah sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Semua transaksi diproses dengan menggunakan mata uang rupiah sesuai dengan kurs yang ada.
  • Semua transaksi normal akan diproses dalam waktu 1-2 x 24 jam. Dalam keadaan tertentu pada transaksi pending bisa memakan hingga 5 x 24 jam.
  • Rate kurs menggunakan rate dari kami (Bank rate + Card charge).
  • Kami menerima dana sesuai dari rincian yang kami berikan kepada anda dan kami tidak menerima pembayaran COD (Cost On Delivery), Rekber  (Rekening Bersama), DP (Down Payment), Cicilan.
  • Kami berhak menolak dan membatalkan proses transaksi ke Pembeli, termasuk apabila harga maupun barang sudah tidak tersedia kembali dari Penjual.
  • Kami tidak bertanggung jawab dan tidak mempunyai kewajiban cek terhadap kredibilitas merchant/toko/seller/penjual/barang yang anda pilih. Kesalahan order, kesalahan barang, ketidakcocokan terhadap deskripsi barang, cacat barang, kerusakan barang, tindak penipuan yang dilakukan seller. Sehingga mengakibatkan kerugian materi dari pihak pembeli.
  • Kami tidak bertanggung jawab terhadap barang lartas atau sejenisnya yang mengakibatkan tidak bisa release di beacukai karena membutuhkan perijinan tertentu.
  • Semua barang impor tidak termasuk clearance, pajak impor.
  • Pembeli wajib membayar kekurangan pembayaran yang timbul akibat pajak impor, biaya tambahan lain terkait impor.
  • Apabila terjadi refund setelah transaksi ke seller maka jumlah mengikuti rate beli dari bank penerbit saat dana masuk ke pihak kami dan dikurangi biaya jasa kami, sehingga akan mengakibatkan perbedaan perbedaan dalam jumlah nominal rupiahnya.
  • Untuk jenis jasa Standard, kami tidak memberikan garansi refund terhadap transaksi yang menggunakan kartu kredit (visa/mastercard), Direct Bank Transfer, Western Union 100% resiko ditanggung oleh pembeli. Untuk jenis transaksi yang menggunakan Paypal maka ketentuan klaim mengikuti ketentuan perusahaan tersebut. Akan dikenakan biaya tambahan untuk proses klaim ke paypal.
  • Untuk jenis jasa Pro, kami tidak memberikan garansi refund terhadap transaksi yang menggunakan kartu kredit (visa/mastercard), Direct Bank Transfer, Western Union 100% resiko ditanggung oleh pembeli. Untuk jenis transaksi yang menggunakan Paypal maka ketentuan klaim mengikuti ketentuan perusahaan tersebut. Tidak dikenakan biaya tambahan untuk proses klaim ke paypal.
  • Untuk jenis jasa Warehouse, kami tidak memberikan garansi refund terhadap transaksi yang menggunakan kartu kredit (visa/mastercard), Direct Bank Transfer, Western Union 100% resiko ditanggung oleh pembeli. Untuk jenis transaksi yang menggunakan Paypal maka ketentuan klaim mengikuti ketentuan perusahaan tersebut. Tidak dikenakan biaya tambahan untuk proses klaim ke paypal.
  • Untuk jenis jasa Pro dan Warehouse, kami hanya memberikan garansi refund terhadap barang yang benar-benar hilang didalam pengiriman dari negara asal ke Indonesia (tempat kami) yang menggunakan nomor resi dari kurir Fedex, DHL, TNT, UPS, Aramex, Post International Group (garansi untuk resi awalan E, C, R. Untuk resi awalan L dan U tidak ada garansi).
  • Untuk jenis jasa Warehouse, Kami hanya memberikan garansi refund terhadap barang yang sudah tiba dan dikirimkan dari gudang kami di negara asal ke Indonesia (tempat kami). Kami tidak memberikan garansi refund terhadap barang yang belum tiba ke gudang kami.
  • Kami tidak memberikan garansi refund terhadap barang yang tanpa nomor resi, apapun itu jenis jasa yang anda pilih.
  • Kami tidak memberikan refund terhadap barang yang rusak dalam perjalanan pengiriman.
  • Kami tidak memberikan refund terhadap barang hilang ketika diperjalanan saat pengiriman menggunakan jasa pengiriman domestik seperti JNE, Sicepat, Qrim, J&T, TIKI, POS Indonesia, Wahana Logistik, Lion Parcel, Indah Logistik, Gojek, Grab. Silakan gunakan asuransi kehilangan yang ditawarkan oleh masing-masing kurir tersebut.
  • Pengajuan klaim barang belum diterima bisa dilakukan maksimal 45 hari setelah barang diorder. Jika anda melakukan klaim lebih dari 45 hari maka tidak bisa kami proses.
  • Jika terjadi retur (re-export) maka ongkir awal akan hangus dan anda wajib membayar untuk ongkir pengiriman selanjutnya yang dibebankan kepada anda.
  • Dengan memesan/order/transfer di kami maka anda dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan setuju terhadap semua ketentuan dari kami yang telah kami sebutkan dan bersifat mengikat. Ketidaktahuan anda karena belum membaca sebagian atau keseluruhan informasi bukan menjadi tanggung jawab kami.

Ketentuan Pengembalian Dana

Kami memberikan pengembalian dana atau refund kepada pembeli, selengkapnya silakan cek di halaman ketentuan refund.

Ketentuan Privasi

Kami menjamin data anda yang kami minta akan disimpan dan dijaga dengan aman dengan ketentuan selengkapnya silakan cek ketentuan privasi