Ketentuan Garansi Refund

Jasa pembelian dan pembayaran onekios memberikan garansi uang kembali kepada anda dengan ketentuan sebagai berikut :

1. Garansi diberikan, menghadapi kemungkinan Penipuan oleh seller, barang hilang (salah tujuan/negara lain) atau barang hilang dicuri dalam pengiriman.

2. Garansi diberikan untuk order sebagai berikut :

  • Pembelian barang dengan menggunakan Paypal, di website manapun.
  • Pembelian dengan menggunakan PRO Service atau yang memerlukan Warehouse (gudang transit).
  • Untuk produk pembelian Immaterial Goods (Virtual), misalnya Software, Lisence, Theme, Game Cheat, Coupon, membership, VPN, dll, serta produk jasa, garansi hanya akan diberikan, jika seller menerima keberatan yang diajukan dan setuju memberikan refund

3. Cara mengajukan Claim garansi adalah sebagai berikut :

  • Jika dalam waktu 25 hari terhitung sejak payment, barang belum sampai ke alamat anda, atau belum bisa ditrace di internet, silahkan kontak kami. Kami akan berkomunikasi dengan seller mengenai masalah ini.
  • Jika dalam waktu 40 hari terhitung sejak payment, barang juga belum sampai, atau tidak ditemukan solusi dengan seller, maka kami akan ajukan keberatan/komplain ke seller.
  • Setelah seller atau paypal memberikan keputusan refund, kami akan mengabari anda. Dan jika Refund sudah masuk dalam rekening kami, maka kami akan mentransfer kepada anda.
  • Jika dalam waktu 25 hari terhitung sejak payment, anda tidak mengajukan claim kepada kami, maka kami menganggap order telah anda terima dengan baik, dan tidak bisa melakukan claim dalam bentuk apapun.

4. Garansi tidak diberikan dan tidak bisa dituntut dengan alasan apapun, jika:

  • Anda menggunakan STANDARD Service.
  • Sudah melebihi batas waktu claim 25 hari terhitung sejak tanggal payment
  • Barang ditahan, disita Oleh Negara melalui Bea Cukai, atau institusi berwenang lainnya.
  • Seller/website terbukti Scam, dan order dibayar menggunakan Credit card dan barang belum sampai ke warehouse (gudang transit) kami.
  • Seller menolak memberikan refund, untuk immaterial goods dan order jasa. Juga seller yang dengan tegas memberikan syarat dan kondisi No Refund

5. Lainnya

  • Semua refund akan kami terima dalam bentuk Rupiah, sesuai dengan kurs beli bank penerbit.
  • Kami akan mengembalikan semua refund yang kami terima dari bank, tanpa potongan biaya (jika bank anda dengan kami sama).
  • Fee Jasa Order, Asuransi, Shipping(ongkir), Bank Admin Japan, Convenience fee (jika ada), pajak (jika ada), bungkus ulang oleh pos (jika ada), tidak bisa direfund.
  • Jika terjadi kasus barang diterima, tetapi salah, tidak sesuai deskripsi, kurang dalam jumlah, barang tidak berfungsi, maka ketentuan refund mengikuti prosedur yang berlaku di seller tersebut. Termasuk jika seller mengharuskan anda mengembalikan barang ke alamat seller.
  • Jika barang diterima tetapi rusak, penyok, pecah atau hancur yang disebabkan oleh kesalahan saat terjadi pengiriman / pergudangan, maka keputusan refund mengikuti Syarat dan ketentuan yang berlaku di seller tersebut.
  • Proses dan waktu yang diperlukan, sepenuhnya mengikuti mekanisme di Paypal, seller dan bank penerbit. Kami akan memberikan kabar terbaru terkait masalah ini.

Apabila ada hal-hal yang ingin ditanyakan mengenai Garansi, silahkan menghubungi kami.